BEMANNET TID:

Vi er bemannet alle hverdager 16:00 - 20:00, trykk på den grå avlange døren ved ytterdøren så vil døren åpne seg. Dersom du ikke finner resepsjonisten kan du trykke på ringeklokken i resepsjonen, så vil en ansatt være tilstede innen kort tid for å hjelpe deg. Resepsjonisten kan hjelpe deg med opprettelse av medlemskap, prøvetime, korttidsmedlemskap og evt. spørsmål du har til senteret. For hjelp med faktura, tilgang til senteret og spørsmål med behov for mer informasjon må du ta kontakt på e-post slik at vi kan gi deg best mulig svar på det du lurer på.


TILGANG TIL TRENINGSSENTERET:

Etter registrert medlemskap vil man motta en invitasjon til nøkkel-applikasjonen SaltoKS. Om du tidligere har hatt en bruker vil denne automatisk bli aktivert og du vil ikke motta e-post, du trenger da kun å logge inn i applikasjonen. Dersom du ikke husker passordet kan du trykke “GLEMT PASSORD” eller “FORGOT PASSWORD” for å opprette et nytt. Om du ikke finner invitasjonen anbefaler vi å lete i søppelpost eller søke etter “SaltoKS” i din innboks. Om du ikke har mottatt invitasjonen innen 24 timer etter registrert medlemskap kan du ta kontakt på e-post til post@storebotngym.no, så vil du motta hjelp og ny invitasjon. Etter du har mottatt invitasjonen trykker du på den blå lenken i e-posten, som heter “KOM I GANG” eller “GET STARTED”, og registrerer en bruker. Noen opplever problemer med registrering grunnet valg av passord, her gjelder det å bruke én stor bokstav, ett tall og ett symbol (eksempelvis: Passord-1). Om du kommer forbi dette steget, men møter på problemer deretter, kan du lukke nettleseren og fortsette med neste steg. Etter du har registrert en bruker kan du laste ned applikasjonen SaltoKS, og deretter logge inn med brukeren. Etter du godkjenner bruk av applikasjonen har du nå ubegrenset tilgang til Storebotn Gym gjennom ditt digitale nøkkelkort. Etter leseren ved ytterdøren blinker grønt trykker du på den grå knappen slik at døren åpner seg, skulle leseren blinke rødt er det bare å forsøke igjen til det fungerer. Om du opplever problemer med digitalt nøkkelkort er det også mulig å motta alternativ tilgang til senteret, bare ta kontakt på e-post så mottar du en unik PIN-kode du kan bruke. Det er også mulig å motta en fysisk nøkkelbrikke. I bemannet tid (16:00 - 20:00 alle hverdager) trenger man ikke å scanne seg inn ved ytterdøren til Storebotn Gym.


PT-TIME:

For å avtale din inkluderte time sammen med personlig trener kan du ta kontakt med vår PT ansvarlig Tobias Urne. Tobias kan nåes på tlf: 90734080, og e-post: tobias@storebotngym.no. Tobias vil gjøre deg kjent med egentrening på Storebotn Gym, og hjelpe deg med å sette opp et treningsprogram du kan følge videre.


BETALING:

Hver 20. betaler man for kommende periode (eksempelvis: 20/01 for periode februar). Ved ordinær innmelding betaler man for resterende inneværende måned, hele neste måned og innmeldingsavgift. Etter registrert medlemskap anbefaler vi å snarest opprette AvtaleGiro for automatisk betaling av faktura. Trykk her for å opprette AvtaleGiro. Her er det viktig å ikke endre beløpsgrensen slik at den ikke blir satt for lavt, og ha tilstrekkelig sum på konto ved trekk, og å fullføre alle stegene. Sett gjerne beløpsgrense på anbefalt sum (vanligvis kr 2000) for å sikre at trekk går gjennom, du vil aldri bli trukket noe annet enn medlemskontigentet. Man vet at AvtaleGiro er opprettet hvis man prøver å skrive inn tlf.nr. i lenken og det ikke er mulig å gjennomføre stegene grunnet det eksisterer en tidligere avtale. AvtaleGiro kan ta noen få uker før det er oppe og går for noen. Dersom man ikke oppretter AvtaleGiro, vil man motta faktura på e-post eller Digipost med fakturagebyr på kr 33. Fakturagebyret er det medlemssystemet tar betalt for produksjon og utsendelse av faktura. Betaler man ikke innen betalingsfristen vil man motta en SMS-påminnelse omtrent én uke senere, betaler man ikke etter dette vil saken gå videre til inkassoselskapet Remind og betaling/oversikt må taes med dem. Dersom du har betalt, men har mottatt SMS-påminnelse, har du trolig betalt uten eller med feil KID.NR. Da må du sende over skjermbilde av betalingsbekreftelsen på e-post slik at vi kan registrere den som betalt i systemet. Om du ikke mottar SMS-påminnelser, og ikke har betalt eller blitt trukket, har vi trolig feil tlf.nr. i systemet og du bør ta kontakt for å endre dette ved første mulighet.


PRØVETIME:

Du er hjertelig velkommen på prøvetime hos oss! Om du ønsker å prøve senteret kan du komme innom i bemannet tid eller ta kontakt for å avtale et tidspunkt som passer deg. *Obs! Maks 1 prøvetime per person. Husk at ved nettinnmelding har du 14 dager garanti som sikrer deg pengene tilbake dersom du ikke trives.


PARKERING:

På Storebotn Gym er det gratis parkeringsplass rett ved inngangsdøren. I tillegg har man mulighet å benytte parkeringsplassen til nærmeste nabo, Storebotn 67, alle hverdager etter kl. 16:00 og i helger. Ved full parkeringsplass er det også mulig å benytte alternative parkeringsplasser som langs veien etter næringsparken er stengt (17:00).


GRUPPETIMER:

På denne siden finner du informasjon om booking av gruppetimer: botnboxen.no/velkommen.


ALDERSGRENSE:

Aldersgrensen for nye medlemmer på senteret er 18 år. Henvendelser om unntak fra denne regelen vil ikke bli besvart. Les gjerne mer om aldersgrensen på denne siden: storebotngym.no/faq.


PROBLEMER MED SALTOKS:

Om du opplever problemer med nøkkelapplikasjonen SaltoKS anbefaler vi å dobbelsjekke at du har siste oppdatering av applikasjonen og at du har siste oppdatering av systemvare på din telefon. Om du ikke har dette må du oppdatere applikasjonen/systemvaren, så vil applikasjonen fungere. Om det fortsatt ikke fungerer kan du forsøke å slette applikasjonen, laste den ned på nytt og så logge inn med brukeren din. Sørg for at du er logget inn med samme e-post som du benyttet ved innmelding. Opplever du problemer med SaltoKS kan vi også ordne alternativ tilgang til treningssenteret, som PIN-kode og fysisk nøkkelbrikke.


BARNEPASS:

Hver lørdag og søndag er det ansatt tilstede i barneparken: Lillebotn Gym. Lillebotn Gym finner man i enden av Storebotn Gym i høyre del. Bemanningen er tilstede 09:00 - 11:30 lørdager og 09:30 - 12:00 søndager. Vi anbefaler å gjøre ditt barn vant med avdelingen ved å trene egentrening de første gangene, eller ha en annen tilstede som kan passe på med jevne mellomrom. Viktig informasjon og ordensregler:

1. Barn skal alltid være i barnerommet, også utenfor bemannet tid.
2. Barn, som ikke er i vogn eller lignende, skal aldri oppholde seg i treningsareal eller forstyrre andre.
3. Medbrakt mat, drikke (utenom vann) eller leker er ikke tillatt.
4. Barna må være friske og fri for sykdom.
5. Den ansatte vil være tilstede, leke og følge med på barna, men vil ikke gi spesial/individuell oppfølging som å skifte bleie, gi mat eller tilrettelegge for særskilte behov.
6. Når bemannningen er ferdig er det foresatt sitt ansvar at barna enten er ute av rommet før dette eller kan være alene i rommet på eget ansvar.
7. Foresatte har fortsatt hovedansvaret for sine barn, og må være tilgjengelig på treningssenteret. Det forventes at foresatte jevnlig sjekker hvordan det går de første gangene barnet er med.


FRYSE/AVSLUTTE MEDLEMSKAP:

Ved gyldig legeerklæring kan du midlertidig fryse ditt medlemskap. Ta kontakt på e-post og legg ved legeerklæring og antall måneder, så ordner vi resten. Vi tilbyr også dette ved andre særskilte grunnlag. Om du ønsker å avslutte ditt medlemskap hos oss gjøres dette via. utmeldingsskjema.


KONTAKT-INFO:

Skulle det være noe som helst må du ikke nøle med å ta kontakt på post@storebotngym.no. Vi er tilgjengelig for å hjelpe deg med kort svar-tid (1-2 dager). Du kan også bruke kontakt-skjemaet under: